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台灣杜商用客制化與翻新設計給客戶更好的選擇

作者：文/陳晉暉日期：2008/11/19 來源：

台灣杜商股份有限公司(TUSON Corp.)代理銷售國外知名品牌ThermoFisher NESLAB台灣地區恆溫機及熱交換器(Chiller & Heat Exchanger)，應用於半導體廠、光電廠及各領域，並與全世界各大主設備機台搭配。SEMICON Taiwan 2008展中展出「ThermoFlex Chiller 1400」，加強式的設計及可應付更高溫的要求，加上自動填充及更簡易操作等設定，將使得客戶使用上更為方便。

台灣杜商副總經理余政道表示，ThermoFisher NESLAB有三十多年研發技術及生產經驗，台灣杜商自1998年簽約代理至今，服務過台灣各大半導體廠，公司內維修工程師皆定期派往海外原廠上課，並以實際維修半導體廠機台經驗為輔助，累積了豐富的銷售及Service經驗，熟悉半導體廠內Chiller及Heat Exchanger在溫度控制方面的應用，並參與客戶建廠規劃及製程改善。

余政道表示，ThermoFisher NESLAB的設備與世界各大主要設備機台互相搭配，客戶採購設備時往往是一同購買，因此台灣杜商扮演的角色就是做好維修及支援原廠零組件更換的服務，由於半導體廠生產產能順利與否十分重要，為確保機台突然發生故障時，能夠於最短時間內判斷出正確的問題點，並做出最正確及妥善的處置，以縮短停機時間影響產能，台灣杜商提供On call服務，客戶在任何時間遇到無預警的機台故障情形，台灣杜商便能在最短時間內到達廠內並正確有效的作出問題判斷及故障排除。

客戶送回檢修的機台，台灣杜商也由專人經由電腦建立完整機器維修的資料，便於機器控管與日後調閱查詢維修紀錄，並按內部的維修流程控管機台的進出廠時間及維修進度，考量客戶對機台送修到修復時間上之迫切性，並重視檢修及測試過程的完整性。而客戶送回檢修之機台皆依照原廠提供之各型號標準檢測程序表做全面之檢測，配合依照客戶之檢測需求，加入檢測程序中，余政道表示，如此一來，機台送修便不再只是已發生的故障問題做維修，而是整體狀況的標準檢查，將導致故障原因找出排除，並將面臨使用壽命到期和檢測出有問題非堪用之parts告知客戶更換，避免機台送回使用後，因這些parts突然故障而再次停機延誤產能，如此全面性檢測的做法以達到預防的功效。

針對近來半導體市場景氣不佳，ThermoFisher Scientific上海分公司資深銷售經理馮錚表示，ThermoFisher以更客制化及翻新的設計來對抗市場的不景氣，一方面推出更多樣化的產品，可讓客戶根據需求選擇搭配，另外在新設備的設計上，也提高15％的功率設計，同時故障率更低。

鑒於許多業者以低價搶攻市場，余政道強調，台灣杜商是ThermoFisher NESLAB在台灣唯一授權之維修保養、服務中心，就機台使用壽命長遠考量下，搭配原廠零組件才是最好的選擇，價格雖然稍高，但原廠完善的服務及專業的研發技術，方能使機台發揮其最高的效能。余政道表示，台灣地區許多12吋廠建廠及8吋廠擴充的計劃，使得機台購置的商機浮現，台灣杜商也推出「Fab-direct」計劃，說服客戶直接向原廠購買機台，以減少成本上的支出，並獲得原廠最佳的服務。SST-AP/Taiwan

台灣杜商副總經理余政道(右)與hermoFisher Scientific上海分公司資深銷售經理馮錚(左)。

SEMICON Taiwan 2008展中展出ThermoFlex Chiller。

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