專為半導體和相關產業提供製程控制及良率管理解決方案供應商KLA-Tencor，該公司技術長Ben Tsai日前接受本刊專訪時表示，「在過去30年，我們面臨了無數的技術挑戰；而事實證明，KLA-Tencor能夠征服這些挑戰，不斷地提供創新解決方案給我們的客戶。從技術的觀點來看，這一切都歸功於適當的系統化研發流程與尖端的研發人才。」一語道盡了KLA-Tencor能在半導體產業獲致成功的要訣。

問：技術長應該具備哪些特質?
Ben Tsai：我的經驗告訴我，技術長的工作內容就是發展策略、擬定方向然後做出決策；其中，創新是非常重要的，並且要能在必要時刻，當機立斷做出決策。另外，技術長必須時時刻刻謹記公司的研發投資報酬，同時了解市場的需求和狀況，以及整體產業環境。

問：技術長應該擔任何種角色？身負怎樣的任務？
Ben Tsai：技術長的角色旨在透過內部發展或外部結盟，打造公司的技術基礎，以實現公司的成長目標。

問：技術長應如何協助公司發展尖端技術？目前貴公司持續在發展的技術領域有哪些，技術藍圖為何？
Ben Tsai：由於技術長必須要有豐富的技術知識，並清楚地了解客戶的需求，因此在協助公司發展尖端技術的部分，首先要能辨別出哪些技術可以幫助高品質、頂尖產品更上一層樓；其次，技術長要能在公司內部持續推動研究步伐，將研究專案和團隊做合宜的配置，實現目標技術。很重要的是，技術長的眼光要能擴及組織之外，包括和大學、金融機構、策略提供商、聯盟相互合作，或甚至透過合併及併購將公司資源最佳化。

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